Pedidos e Entregas

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a disponibilidade do produto, região de entrega e forma de pagamento. 

Na conclusão da compra quando escolhido a forma de envio  a previsão de entrega é informada:

As entregas são realizadas pelos Correios, em horário comercial de segunda à sexta-feira das 08h às 21h00. 
O prazo de entrega começa a vigorar após a confirmação de pagamento do seu pedido!

Fique atento a algumas dicas importantes!

  • Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;
  • Nosso acesso para entrega dos produtos adquiridos  se limita à porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios,solicitamos  gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;
  • Não realizamos entregas para caixas postais;

PRAZO DE ENTREGA DIFERENTE NO MESMO PEDIDO

Se você adquiriu mais de um produto em um único pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente, pois, varia de acordo com a disponibilidade do item e a modalidade de cada um. 

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. 
Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de Chat, E-mail ou Telefone (11) 2272-9677.

NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Verifique o que pode ter ocorrido:

Data de entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido.

Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Confirme se os dados de entrega estão corretos.

Pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado. 

Ausência: É indispensável a presença de um responsável no local da entrega. O Correios realiza 3(três) tentativas de entrega em caso de ausência, e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará a Capezio onde poderá ser retirado ou enviado novamente com cobrança de novo frete.

Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido.

Qualquer ocorrência de entrega será comunicada através do e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

Sobre a loja

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