Trocas e Devoluções

DICAS PARA UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA

  • Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
  • Guarde sempre a Nota Fiscal, ela é a garantia do seu produto;
  • Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
  • Não aceite embalagens com o lacre rompido.

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR VOCÊ À TROCA OU À DEVOLUÇÃO

  • Desistência: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
  • Avaria: neste caso, recuse o produto no momento da entrega.

 CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO 

  • Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através do email lojavirtual@capezio.com.br para solicitar a troca ou devolução do produto;
  • Caso o produto apresente algum defeito após o prazo de 7 dias do recebimento, você deverá entrar em contato com a Capezio;
  • Para que a troca ou a devolução do produto seja efetuada, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

 

  1. Acompanhado da Nota Fiscal de Venda;
  2. Na embalagem original;
  3. Sem indícios de avaria por mau uso;
  4. Acompanhado do manual e de todos os acessórios.
  5. A troca ou devolução do valor será efetuada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística;
  6. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.
  7. A troca deve ser feita através do Correio (responsabilidade de postagem pelo cliente) ou no endereço: Rua Agostinho Gomes, 1537, Ipiranga, São Paulo, SP, 04206-000
Sobre a loja

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